Haz una buena descripción de tus productos
La descripción de los productos sirve para que el cliente pueda resolver todas sus dudas sobre los artículos, aumentando así las conversiones.
Y además mejoran el posicionamiento web de tu e-commerce y tus productos. Así que te recomendamos ser detallista en tus descripciones y no limitarte sólo a las especificaciones técnicas de tu producto, sino que también puedes combinarlo con un texto que apele el lado emocional.
Por ejemplo:
Botas de piel, color negro, con glitter en los costados que harán que tu look no pase desapercibido en esas noches de fiesta.
Implementa una pasarela de pagos segura
Cuidado con la página de pago, porque aquí puedes perder muchas ventas si los clientes no lo ven claro. Es importante que des la máxima información sobre los gastos y los tiempos de envío, y que el proceso de pago se haga a través de una única página.
También tienes que dejar claro desde el principio cuáles son los medios de pago aceptados.
Recuerda que además de pago directo con tarjetas, es necesario contar con pasarelas de pago como PayPal o Mercado Pago, ya que proporcionan más seguridad para tus clientes.
Mejora las fotografías de tu producto
Si quieres vender, a tu cliente le tiene que gustar lo que ve. Las descripciones tienen su papel, pero lo que realmente vende es la imagen.
Así que debes hacer fotografías de calidad de tus artículos, con buena iluminación y desde distintos ángulos.
Una buena manera de hacer sentir a tus clientes la experiencia de usar tus productos, es mostrar fotografías de personas que los ocupan y no solamente fotos del producto como tal.
Claro, lo ideal es contar con fotografías profesionales, pero no te preocupes si no puedes contar con ellas. Es mucho más importante la creatividad. ¡Aquí te dejamos algunas ideas!
Incluye vídeos de tus productos
A través de los vídeos puedes resolver las dudas de los clientes y hacer que sientan una mayor confianza en tus artículos.
Puedes crear tutoriales e incluir presentaciones tipo unboxing sobre tus productos, o al menos sobre los más importantes.
Inclúyelos en tu tienda online y también en tus redes sociales, te servirá también como marketing de contenidos… los videos son los contenidos que más se mueven actualmente en las redes sociales.
Muéstrate en las redes sociales
Las plataformas de anuncios de las redes sociales tienen la gran ventaja de que ofrecen muchas posibilidades a la hora de segmentar, por lo que puedes dirigirte exactamente hacia las personas que deseas.
Si quieres saber en qué red social deberías anunciarte, tienes que conocer todo lo posible sobre tus compradores potenciales, y así descubrir qué redes sociales prefieren ellos.
Y una vez que sepas qué redes sociales ocuparás, recuerda que no sólo se trata de publicar por publicar, debes tener una estrategia de marketing de contenidos y storytelling que te haga destacar de tu competencia.
Alíate con Google Shopping Ads
Google Shopping Ads es una buena herramienta para vender a través de un e-commerce.
Cada vez que alguien busca un artículo, le aparecen una serie de sugerencias sobre otros artículos relacionados. Y cuando hace clic, llega a la tienda en la que se vende y puede completar su compra.
Si quieres aumentar tus conversiones, utilízalo en tus estrategias de marketing.
Añade testimonios de clientes
Los testimonios pueden hacer que el cliente potencial confíe más en tu marca, al sentirse identificado con ellos.
No olvides tener testimonios de clientes en tu tienda online, así como permitir que en cada producto lleguen comentarios de tus compradores, ya que es de gran ayuda para que los futuros compradores tomen la decisión de adquirir ese producto.
No necesariamente deben ser testimonios largos con foto y video, pueden ser comentarios que recibes en redes sociales, mensajes, etc.
Atención a las listas de deseos
No debes desaprovechar el potencial de las listas de deseos, que te permiten saber qué es lo que le interesa a tus clientes potenciales.
Puedes conseguir ventas si les avisas cuando esos artículos están en venta o les envías un descuento exclusivo para ellos, por ejemplo. Otra opción es sugerirles artículos relacionados.
Trata de recuperar el carrito abandonado
Los e-commerce se enfrentan a menudo con el problema de los carritos abandonados, que les suponen ventas que se pierden por el camino. Pero siempre puedes recurrir a una estrategia para recuperarlos automáticamente.
Una buena opción es enviar un correo en el que ofrezcas el envío gratuito en ese producto que el cliente ha estado a punto de comprar.
En este artículo te damos algunos consejos para evitar los carritos abandonados.
Recurre al retargeting
Casi nunca un usuario convierte la primera vez que visita una página. Así que para hacerte con tus clientes potenciales, debes entrar en contacto con ellos varias veces.
Dirige tus anuncios a ellos, personalizando el mensaje según el punto en el que se encuentran en el proceso de compra.
Crea una web responsive
La mayor parte del tráfico web procede del móvil, que también tiene un peso muy importante en las ventas online.
Así que debes optimizar tu sitio para móvil, para lo que debes recurrir al diseño responsive.
Mejora tu estrategia de envíos
Uno de los principales factores que impiden que una venta se concluya es el costo de envío; como te hemos mencionado anteriormente, es importante que estos gastos estén claros antes de llegar a la parte final de la compra para evitar los carritos abandonados.
Una forma efectiva de minimizar tus costos de envío es trabajar con una plataforma logística como Pack&Pack, donde puedes realizar envíos con distintas paqueterías a precios accesibles, además de diversas herramientas para tu e-commerce.
Además de esto, te recomendamos contar con una política de gastos de envío que te permita mostrar precios de envío más económicos aunque en realidad el costo sea mayor. En este artículo te contamos más sobre este tema.
¿Qué te ha parecido esta información? Esperamos que te haya sido de utilidad y que pronto lleves a cabo estos puntos para incrementar las ventas en tu negocio.
¡Nos leemos pronto! Abrazos packeros.
