Si piensas delegar tu logística, seguramente es porque tu emprendimiento está absorbiendo mucho de tu tiempo, la calidad de tus procesos está disminuyendo, los envíos salen atrasados, etc. Pero si aún no te animas a dar el siguiente paso, esto es para ti.
En este artículo te compartiremos diversos datos que te servirán para convencerte que delegar tu logística a través del servicio de Fulfillment, es una de las mejores decisiones que puedes tomar.
Primero… Un poco de contexto
Según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online AMVO, el comercio electrónico en México alcanzó los $401.3 mil millones de pesos en 2021, habiendo experimentado un crecimiento de 27% en comparación con el año anterior.
Debido a esto, el comercio electrónico representa el 11.3% de las Ventas Totales al menudeo. Por tercer año, México está en el top 5 de países con mayor crecimiento en eCommerce Retail, a la par que mercados importantes como la India, Brasil, Rusia y Argentina.
¿Cómo es el consumidor digital?
El consumidor digital sigue reconociendo los beneficios de la compra por Internet más allá del precio, principalmente reconociendo los beneficios de entrega a domicilio, evitar traslados a las tiendas físicas y tener acceso a inventarios exclusivos del canal digital.
Se observa que la compra por Internet cada vez más se incorpora a la vida diaria de los consumidores
Los puntos de dolor más grandes del consumidor continúan creciendo, especialmente con daños en la mercancía, incumplimiento de tiempos de entrega, falta de personalización de tiempos de entrega, y desconocimiento sobre las políticas de garantía.
Logística: factor clave
Uno de los motivadores de compra en línea más importantes es la logística, según el 46% de los encuestados. Donde el 33% refiere a los tiempos de entrega más cortos y el 29% menciona que el proceso de devolución sea más sencillo y más corto.
Beneficios de delegar tu logística
Mejores tiempos de entrega
Como pudiste ver en los datos de la AMVO, los tiempos de entrega son clave para que los consumidores estén satisfechos con sus compras. Últimamente se ha visto mucho este tipo de envíos tipo “Prime” que prometen entregas en 24 horas o menos, y parecería que es difícil de lograr para un e-commerce pequeño, pero es más sencillo de lo que crees.
Al delegar tu logística tienes la gran ventaja de acelerar las entregas de tus pedidos… ¿cómo? Por el simple hecho de que los centros de Fulfillment suelen estar estratégicamente ubicados y el personal se asegura de que los envíos salgan el mismo día de la venta. Además, cuentan con repartidores propios que pueden asegurar entregas en menos de 24 horas dentro de la zona local.
Por ejemplo, en Pack&Pack contamos con ubicaciones en Ciudad de México, Puebla y próximamente en Monterrey y Guadalajara, donde se concentra el mayor volumen de compradores online. Así que podemos asegurar entregas el mismo día o al día siguiente por un costo mínimo.
Menos daños en las entregas
Cuando haces pocos envíos es más fácil hacer todo con más cuidado y paciencia, pero conforme tus pedidos empiezan a ser más, la cosa se complica, pues no pones el mismo cuidado en el embalaje de tus envíos.
Sin embargo, al delegar tu logística a un equipo experto de Fulfillment, tienes la gran ventaja de que ellos se dedican a eso y tienen mucha práctica para hacer embalajes correctos y en poco tiempo.
Un equipo de Fulfillment cuenta con los materiales necesarios y las prácticas adecuadas para proteger tus paquetes, lo que ayuda a disminuir la posibilidad de que tus envíos lleguen dañados.
Proceso de devolución más sencillo y rápido
Aunque con Fulfillment puedes disminuir los daños en tus paquetes (una de las principales causas de devoluciones), también hay más razones por las que las devoluciones pueden pasar y si no son ágiles, pueden dejar un mal sabor de boca a tus clientes.
Sin embargo, también este proceso se vuelve más rápido al delegar tu logística, ya que el equipo de Fulfillment se encarga de generar la guía de retorno y se la puede enviar a tu destinatario para que devuelva el paquete lo más pronto posible.
En Pack&Pack contamos con una funcionalidad que nos permite generar estas guías de retorno con sólo presionar un botón, por lo que es un proceso muy fácil.
Mayor protección para tus productos
Cuando delegas tu logística, envías todo tu inventario o parte de éste a los almacenes de tu nuevo equipo logístico.
Estas bodegas donde están almacenados tus productos, cuentan con la seguridad y protección necesaria 24/7.
Además, la manera de organización del inventario se hace de tal manera en la que todo quede bien resguardado y sea más fácil de acceder a lo que se necesita cuando suceden las ventas.
En Pack&Pack contamos con este tipo de almacenamiento, por lo que le podemos asegurar esta protección a nuestros clientes.
Enfoque en lo que realmente importa
Si bien los emprendedores pueden hacer muchas cosas, no es sano ni rentable que realmente hagan todo. Siempre es mejor identificar en lo que eres más bueno, enfocarte en eso y delegar lo demás.
Al delegar tu logística permites que un equipo experto se encargue de todos estos procesos con una mayor eficiencia. Y lo mejor, es que te das cuenta que liberas una gran carga de tiempo, lo que te permite dedicarte al crecimiento de tu negocio y a otras áreas de tu vida que posiblemente has dejado más olvidadas.
Sin embargo, te recomendamos conocer primero cómo funcionan los envíos en un e-commerce para que antes de delegar, tengas noción del mundo logístico. Es por eso que te compartimos esta guía de Tiendanube donde tienes toda la información que necesitas acerca de cómo enviar un paquete.
Delegar te permite enfocar, y eso es clave para el crecimiento de cualquier e-commerce.
Tip Extra: Solicítanos más información sobre nuestro servicio de Fulfillment aquí y menciona que lo leíste en nuestro blog para que te den una promoción especial. Pack&Pack es el equipo que te permite automatizar tu logística y simplificar tu vida.
Esperamos que esta información te sirva de ayuda para tomar una decisión cuando sea necesario y sobre todo, para que no temas delegar tu logística, ya que el control sigue siendo tuyo y te aseguramos que un equipo logístico como Pack&Pack cuidará tus productos de la mejor manera.
Puedes conocer más de nuestro servicio en packandpack.com/fulfillment
¡Nos leemos pronto! Abrazos packeros.
